Libro de Reclamaciones Atrápalo Perú

Antes de comprar el vuelo 11

• Condiciones Generales de Vuelos
• Guía paso a paso de Vuelos
• ¿Qué es el Servicio Premium para vuelos y en qué consiste?
• ¿Se puede reservar un vuelo por teléfono o vía e-mail?
• ¿Qué documentación debo llevar para viajar? ¿De quién es la responsabilidad?

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Pago, factura y confirmación reserva 15

• ¿Cómo debo hacer el pago de mi reserva de Vuelos si elegí Pago Efectivo?
• ¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
• ¿Qué puedo hacer si no recibo la confirmación de mi reserva?
• He tenido problemas al finalizar la compra y no tengo claro si se ha completado correctamente
• Hay un error en los datos de la compra del vuelo. ¿Qué puedo hacer?

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Modificar/ Cancelar vuelo 4

• ¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva de vuelos?
• Si realicé la compra de un boleto hoy, ¿puedo hoy mismo anularla?
• ¿Cuánto me cuesta realizar un cambio de fecha o modificación en mi boleto aéreo?
• He contratado el seguro de anulación y quiero cancelar el vuelo

Pasajeros, equipajes y servicios especiales 9

• ¿Por qué me cobran por chequear maletas?
• ¿Es necesario indicar el DNI durante el proceso de compra?
• ¿Cómo solicito asistencia especial para pasajeros con problemas para movilizarse ?
• ¿Puedo transportar animales en el vuelo?
• ¿Qué tipo de pasajero tengo que indicar si quiero comprar un vuelo para un niño o bebé?

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Antes de volar 13

• ¿Cómo debo reconfirmar los horarios de mis vuelos?
• ¿Qué documentación debo llevar para viajar?
• ¿Qué hacer si hay una incidencia en uno de los trayectos?
• Vacuna contra Sarampión
• Como puedo hacer el check in On line en Atrápalo y obtener mis tarjetas de embarque?

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Viajes a Estados Unidos y Canadá 2

• Si mi vuelo hace escala en Estados Unidos ¿necesito visa?
• Si mi viaje hace escala en Canadá ¿necesito visa?